Les domaines .tel expliqués par Justin Hayward
Dans cette interview vidéo (VO sous-titrée en français) menée par Adam Kirtley, journaliste à la BBC (qui a l’air tellement anglais que même le prince Charles ressemble à un Albanais à coté), Justin Hayward, Directeur de la Communication de Telnic, explique en détail le fonctionnement, et les caractéristiques des domaines .tel.Â
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http://www.dailymotion.com/videoxahtin
Très pédagogique, mais s’il vous reste des questions à propos des domaines .tel, le Forum ToutPointTel est là pour ça !
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C’est pas mal. C’est juste dommage d’avoir comme toujours commencé par des explications techniques. … Les utilisateurs s’en foutent: ils veulent voir des fonctionnalités…. Après seulement ils creusent le pourquoi du comment.
Par ailleurs, je trouve qu’à la question du “pourquoi tel alors que els autres domaines peuvent le faire”, Telnic n’apporte pas de réponse suffisamment convaincante.
J’ai par contre été bluffé par la proposition de substituer un .tel à un ACD pour les call center. De plus en plus de boites sont concernées par l’ACD, même des PME. Et en VoIP il est très souvent difficile de passer ce filtre - l’input numérique ne fonctionnant pas.
Il y a là un très fort argument. laissons lui le temps de se propager…
Rappelons ici qu’ACD signifie “Automatic Call Distribution”, c’est-à -dire un système qui permet de répartir automatiquement les appels téléphoniques entrants en fonction de différents critères tels que la disponibilité des téléopérateurs ou l’objet de l’appel.